Das Projekt von SOS-Help-line bietet allen Frauen und Kindern, die Gewalt erfahren haben, individuelle Unterstützung mit dem Ziel zu informieren und Handlungsoptionen aufzuzeigen, sowie Schutz vor weiterer Gewalt. Sie stärken die individuellen Fähigkeiten zur Folgenbewältigung, versuchen Schuldgefühle zu verringern und Sekundär- und Tertiärviktimisierung zu vermeiden. Darüber hinaus wird mit anderen Einrichtungen zur Gewaltprävention und der gesellschaftlichen Ächtung von Gewalt gegen Frauen und Kinder zusammengearbeitet.
Ein großer Teil der Betreuungs- und Unterstützungsarbeit wird nach wie vor von einem Freiwilligennetzwerk geleistet, dem über 60 Frauen angehören. Neben der telefonische Beratung und Informationsvermittlung, wird psychosoziale und psychologische Einzelfallarbeit angeboten, Gruppenarbeit, sowie Begleitung zu Behörden und Rechtsbeistand.